Widerrufsrecht

30-tägiges Rückgaberecht

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

So läuft eine Rückgabe ab

1. 1Sende eine E-Mail an Purepretonline@gmail.com mit deiner Bestellnummer und einem Foto des Artikels.
2. 2Warte auf unsere Bestätigung – ohne Genehmigung können wir die Rücksendung nicht annehmen.
3. 3Du erhältst ein Rücksendeetikett sowie genaue Anweisungen von uns.
4. 4Sende den Artikel an: Hochstadenring 43, 53119 Bonn.

Achtung: Artikel, die ohne vorherige Genehmigung eingeschickt werden, können nicht angenommen und nicht erstattet werden.

Ausnahmen – nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel sind grundsätzlich vom Rückgaberecht ausgeschlossen:

• Tiernahrung jeder Art – geöffnete oder bereits benutzte Verpackungen
• Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Leckerlis, Pflanzen)
• Sonderanfertigungen und personalisierte Artikel
• Geöffnete Pflegeprodukte und Schönheitsprodukte
• Gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase
• Angebotsartikel und Gutscheine

Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel wende dich bitte vor dem Kauf an uns.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt bei Erhalt. Wenn ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, kontaktiere uns sofort unter Purepretonline@gmail.com – am besten mit Fotos –, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können.

Umtausch

Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des vorhandenen Artikels. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du den gewünschten Artikel in einem separaten Kauf erwerben.

EU-Widerrufsrecht – 14-tägige Widerrufsfrist

Gemäß EU-Recht hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu widerrufen. Dieses Recht gilt ausschließlich für ungeöffnete, unbeschädigte und nicht verwendete Artikel. Lebensmittel, Tiernahrung und Hygieneprodukte sind von diesem Recht ausgenommen, sobald die Versiegelung gebrochen wurde.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir dich per E-Mail über die Entscheidung. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 5 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachte, dass es nach der Erstattung noch einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen den Betrag verbucht hat.

Wenn nach mehr als 10 Werktagen noch keine Rückerstattung eingegangen ist, kontaktiere uns bitte unter Purepretonline@gmail.com.